Lorsque mon fournisseur m’envoie sa facture, j’ai 14 jours pour la payer. Chaque facture Eni reste disponible durant quatre ans après sa date d’édition. Un problème dans l’estimation de la consommation d’énergie; Un démarchage abusif; ENI : quels sont les points négatifs du fournisseur d’énergie ? Pour finir une dernière facture reçue le 18 octobre avec une mise au contentieux le 21 octobre. Tout dépend donc de l’importance et de l’urgence de votre problème avec Eni : si vous constatez une erreur sur votre facture de régularisation par rapport à votre consommation réelle, contactez d’abord le service client par téléphone. La plupart du temps, en expliquant votre problème, une solution … ENI avis des consommateurs en 2020. Et je travaille dans ce milieu. étonnée je contacte cette entreprise qui me confirme que j'étais bien résiliée chez ENGIE et que je suis depuis peu cliente chez ENI. À force de discuter on parvient à obtenir un échéancier pour payer une facture multipliée par 3 et ils vous prélèvent la totalité d'un coup. Facture Eni : service facturation, régularisation, problème. Besoin d'aide pour choisir un fournisseur ? Que faire en cas de problème sur sa facture Eni ? Depuis 1 an chez ENI, j'ai dû téléphoner un nombre incalculable de fois. De plus, Engie s'engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours, sous peine de pénalités de retard. Ils restent focalisé sur leur réponse a eux. Vous souhaitez signaler un problème, contester votre facture ou résoudre un litige avec ENI, appelez le service client par téléphone, envoyez un mail, faite une réclamation via le site internet ou envoyez une lettre recommandée avec accusée de réception à l’adresse du siège social ENI. Les fournisseurs d'énergie eux-mêmes enquêtent fréquemment pour connaître les opinions de leurs clients. " ENI " fournisseur d'énergie vous fait miroiter comme l'alouette au soleil mais quand vous recevez la facture, elle est salée ! Une facture vous parait trop élevée par rapport à votre consommation ? Vous êtes client chez Eni, mais vous rencontrez un problème avec votre fournisseur d’énergie ? 09 72 72 23 41 ou Rappel Gratuit . FAQ; Facture Eni : électricité, gaz, paiement, contestation. Je constate par le biais de la question de Choupi_3131, avoir rencontré exactement le même problème, mais ayant été démarché directement à mon domicile. Une facture Eni pour l'électricité n'est pas totalement différente d'une facture de gaz puisqu'elle contient elle aussi les trois éléments principaux (abonnement, consommation et taxes). Le détail des offres et des services proposés par Eni pro pour les professionnels et les entreprises. Un discours à hérisser le poil !!! Vous avez eu un problème avec le service client suite à un appel, car le conseiller vous a mal parlé ? Sans paiement de ma part, mon fournisseur m’envoie un courrier m’informant qu’après un délai supplémentaire de 15 jours pour régulariser ma situation, ma fourniture pourra être réduite ou … Les démarches à effectuer pour un déménagement avec Eni sont les mêmes qu'avec n'importe quel autre fournisseur.. Si on n'était pas déjà client, il faudra simplement appeler le numéro de souscription Eni pour le nouveau logement : ☎️ 09 74 59 12 86, muni des éléments suivants :. J'appel donc ENI et refus total de mettre un échéancier encore une fois. Afin de respecter l’article 2 de l’arrêté du 18 avril 2012 du Code de la consommation, ENI peut vous faire parvenir votre facture d’électricité ou de gaz par courrier. > ÉTAPE 1 : JE FAIS UNE RÉCLAMATION PRÉALABLE Pour toute question ou réclamation (facture EDF trop élevée, mauvaise estimation de la consommation par TOTAL DIRECT ENERGIE, augmentation inexpliquée de votre facture chez ENGIE, délais trop longs de raccordement par ENEDIS ou GRDF ou problème concernant votre dernière livraison de fioul de GPL par exemple…), vous devez tout … Plusieurs moyens de recevoir et consulter votre facture ENI Consultation de votre facture ENI par courrier. Eni Gas & Power France compte plus d’un million de clients à qui elle fournit gaz naturel, électricité et services énergétiques. Je voudrais vous faire part d'un problème que je rencontre avec le fournisseur ENI qui était mon fournisseur gaz/electricité jusqu'a il y a quelques jours. Mon contrat prend fin le 28/11/2019, je me demande si je ne vais pas aller chercher bonheur ailleurs. Il n’est pas possible de joindre ce service par téléphone , et vous devrez envoyer votre réclamation par voie postale à l’adresse suivante : Eni Service Consommateurs, TSA 60220, 35507 VITRE CEDEX . Le problème c'est qui nous réponde, mais avec une politique de l'autruche. ENI facture : régularisation, problème, service facturation. Votre Espace Client Eni : consultez et payez vos factures, suivez vos consommations, relevez votre compteur, déménagez, contactez votre service client… Tous les jours, des avis de consommateurs sur ENI sont partagés sur internet, sur les forums, les réseaux sociaux, les médias et comparateurs en ligne. "Satisfait Gaz-Elec je recommande facture à l’appui "Avis client Eni : Melanie T., 31/01/2020 "Aucun problème chez Eni. Le fournisseur Eni propose différentes offres gaz afin de correspondre à tous les profils. 2 mois plus tard, je reçois une facture d'ENI (entreprise que je ne connaissait pas du tout) avec un fort montant à régler : frais de souscription + consommation !!! Ma facture est basée sur une consommation estimée et les index de fin de période sont très supérieurs à ceux lus sur mon compteur, je prends contact avec le service clients de mon fournisseur en lui demandant d’établir une facture rectificative sur la base des index auto-relevés que je lui ai transmis. Les coordonnées du service client d’Eni pour les joindre en cas de problème ou de questions sur la facture ainsi que le numéro du service de dépannage en cas de coupure de gaz ou d’électricité. Prix du gaz, avis, comparateur. nov. 23, 2016 9:13 am Bj a tous moi j ai payer 876 euros de gaz chez éni en même pas un ans je leur demande de m exiquer personne n est capable j aimerai être rembourser dé ces somme à qui doit je m adresser merci Les réponses ne sont pas correctes. Pour trouver votre référence client, munissez-vous de votre facture ENGIE. En effet, le consommateur ayant opté pour le prélèvement automatique peut exiger de sa banque le remboursement d'un prélèvement erroné. A priori, un problème … A fuir. Avec la hausse des prix de l’énergie, de plus en plus de français déclarent avoir froid l’hiver. En cas de prélèvement abusif ou d'erreur de facturation par Engie, le client peut se faire rembourser. 09-11-2020 Tarifs Eni Gaz : quelle offre choisir ? C'est vraiment une honte d'utiliser de telles méthodes ! Service client ENI : numéros de téléphone, contact mail, adresses postales, toutes les infos pour joindre son fournisseur. Enfin, si vous avez eu un problème concernant votre contrat ou votre facture, vous pouvez appeler le service consommateur ENI. ! Voici un modèle de facture Eni qui récapitule : Le numéro et la date d’émission de votre facture. Toutefois, le prix de l'abonnement est cette fois-ci fixé en fonction de la puissance de compteur choisie (en … Que ce soit n'importe quel fournisseur c'est en fonction des relevés de compteur du service public donc si on paie … En cas de question sur votre facture, la première démarche à effectuer est d’appeler le service client d’Eni au 09.70.82.03.20. Re: Problème de facturation avec ENI Message par Lora » mer. Je fais un déménagement avec Eni. Tout d'abord j'ai reçu 1 an de facture fin mai d'électricité (j'avais demandé au demarcheur lorsque j'avais souscrit d'être en prélèvement automatique ce qui n'a pas été fait.) Vous avez souscrit un contrat chez Eni et vous souhaitez faire des économies sur votre facture ? Elle a été désignée pour la troisième fois consécutive « Meilleur fournisseur énergétique 2020-2021 ». Il a griffonné toute ma facture GDF pour me sortir son baratin, pour enfin sortir son formulaire ENI, qu'il voulait remplir avec les informations de ma facture. Jamais il s'est présenté à moi comme venant de l'ENI. Des factures éditées, ensuite annulées, des factures mensuelles alors qu'elles doivent être bimestrielles. Service client … Vous pouvez retrouver le numéro de téléphone sur vos factures. Il faut donc joindre le service client d’Eni pour parler de votre problème de facture. Avant toute chose, pour contester votre facture de gaz naturel, vous devez contacter le service client de votre fournisseur d’énergie. Dans le second cas, vous courez le risque de subir une facture rectificative inattendue et très lourde en fin d’année. Jusqu'à présent pas de problème rencontré, facture de 2018 disponible le 09/08 pour un relevé le 01/08. L’une des solutions à ce problème est la rénovation des passoires thermiques qui ne permettent pas de maintenir une température correcte à l'intérieur des logements. Aujourd’hui, Eni France est l’un des principaux concurrents d’EDF et d’Engie dans la fourniture d’électricité et de gaz. Exemple, ma facture de clôturation est de - 250 € et ils nous disent qu'une anomalie s'est produite et qu'en fait nous devons 60 €. ... j'ai bien été prélevé de la somme de 30€/mois d'approvisionnement par ENI, sans jamais recevoir une seule facture de leur part. « Eni à fuir comme de la peste des prélèvements qui ont aucun sens des échéanciers pas chère et une sacré facture à la fin de l’année des chèque énergie qui encaisse mais qui déduisent jamais de mes factures et même parti de chez eux il continue à me prélevé !!! Malgré la satisfaction de la plupart des clients, certains abonnés d’ENI pointent du doigt un manque de professionnalisme des conseillers et des techniques de démarchages abusifs. Le service facturation d’Eni et le service client ne font qu’un. Service Gratuit - Disponible du lundi au dimanche de 8h à 21h Souscrivez chez Eni et …